为进一步发挥“纪委+12345+媒体+部门”四方联动监督作用，市纪委监委联合市级相关部门、市广播电视台，在西安新闻广播《党风政风热线》节目中开设“物业连万家”专题栏目。7月10日，《党风政风热线》节目邀请西安市住建局物管处处长赵海洲，西安市住建局物业管理服务中心副主任王鑫，西安市住建局维修资金中心副主任李琦，西安市住建局物业管理服务中心干部陈秦，西安市住建局维修资金中心干部李欣做客直播间就6月26日“物业连万家”专题栏目中市民群众反映问题进行回应。
西安市住建局物管处处长赵海洲介绍说：6月26日，市住建局在《党风政风热线》——“物业连万家”节目计收到了9位市民通过电话和微信方式反映的问题，这些问题涉及到了9个不同的小区。节目之后，市住建局迅速联合区、县住建部门进行调查核实，约谈物业企业，下发整改通知。部分问题已立即整改，如：公示内容更新；其他问题，如：绿化、维修等正积极处理。下一步，针对物业管理服务中的突出问题，市住建局将聚焦群众关切，采取多项措施推动物业管理改革。一是构建共治共享治理体系，明确部门职责，强化街道和社区作用，解决热点难点问题。二是深化党建引领，推进“红色物业”建设，组建“红色工作队”，形成工作合力。三是加强制度建设，完善法律法规，强化信用监管，建立考核机制，促进物业企业诚信经营。四是加强监督执纪，深挖侵害群众利益问题，开展执法检查，提升服务质量。市住建局将持续努力，全面提升物业服务水平，提高群众满意度。
听众王先生6月26日拨打节目热线电话反映：高陵区上上公馆小区脏乱差、卫生差，绿化损毁，垃圾乱堆；西门大敞，车辆乱停乱放，消防通道占用，消防设施没有水；2012年以来未公示过共有收益；业委会3年未成立起来等问题。
西安市住建局物业管理服务中心副主任王鑫回复：针对上上公馆小区存在的脏乱差、绿化损毁、车辆乱停乱放、消防通道占用及共有收益未公示等一系列问题，市住建局与高陵区住建局迅速行动，全面排查问题根源，并逐一制定整改措施。首先，针对小区环境脏乱差及绿化损毁问题，高陵区住建局现场责令物业公司立即整改，建立问题台账，明确整改时限和责任人。物业公司承诺将在7月中旬完成高位水箱房踏步的除锈和维护工作，8月中旬完成小区绿化补栽，确保小区环境得到有效改善。其次，针对车辆乱停乱放及消防通道占用问题，高陵区住建局要求物业企业加强门禁系统管理，规范秩序维护，切实履行劝导、制止、报告职责。同时，将占用消防通道问题及时上报公安、消防部门，并配合进行处置，确保消防通道畅通无阻。此外，针对共有收益未公示问题，高陵区住建局现场责令物业公司严格按照《陕西省物业服务管理条例》相关规定进行整改，并在5日内公布经营所得收支情况。对于逾期不整改的物业企业，将依法进行处罚，并对其进行信用扣分处理。针对业委会成立难的问题，高陵区住建局及泾渭街道办事处已多次召开会议研究解决方案。经过多方努力，决定于7月23日再次启动上上公馆业委会选举工作，确保业委会能够尽快成立并发挥作用。
